CLIKING
Description
Cliking est une solution de pilotage de la satisfaction et de la fidélisation client, ayant pour objectif d’aider les entreprises à construire une stratégie Customer Centric basée sur la collecte permanente du feedback client et la mise en place d’actions automatisées de fidélisation et de communication client.
La solution contient 4 modules :
- Satisfaction client : Enquêtes client paramétrables et adressables via QR code, emailing ou sms permettant d’obtenir des indicateurs d’analyse très détaillés (CSAT, NPS... ou encore collecte des données client...)
- Communication client : Actions automatisées de marketing relationnel
- Fidélisation : Incitation client via des récompenses et des jeux concours personnalisables.
- E-reputation : agrégation des avis clients présents sur les plateformes
