Experience CRM
Description
Solution de CRM & Marketing hôtelier dédiée à l’expérience client
Première solution automatisée tout-en-1 de gestion de la relation client et de marketing hôtelier, Experience vous permet de communiquer avec vos clients en utilisant nos solutions de base de données clients et de communication pour générer des revenus directs.
Gérez ainsi la relation avec vos clients en quelques étapes. :
● Récupérer les coordonnées de vos clients ;
● Récolter des informations pour apprendre à les connaître ;
● Les segmenter pour mieux répondre à leurs besoins ;
● Leur fournir un service unique et adapté à leurs préférences de consommation ;
● Les inciter à commenter votre établissement sur les plateformes de notation ;
● Les fidéliser en direct.
Avec l’outil Satisfaction Client, récupérez les données de vos clients en totale conformité avec le RGPD, personnalisez leur séjour grâce à un e-mail de bienvenue avec enquête pour leur proposer des services sur-mesure, segmentez vos bases de données et améliorez votre
E-réputation en anticipant les commentaires négatifs.
L’outil Marketing vous permet quant à lui de centraliser vos bases de données de manière à avoir une vue complète sur l’activité de vos clients, de créer vos newsletters avec un outil intuitif et d’imaginer des centaines de scénarios automatisés pour tous les événements que vous jugerez clés.
Le but est de fidéliser votre clientèle en direct, et de vous aider à reprendre le contrôle de votre relation clients avant, pendant et après leur séjour.
Experience Hotel accompagne à ce jour plus de 1300 hôteliers dans leur quête d’un outil tout-en-un, qui leur permette de répondre à toutes sortes de problématiques, même en temps de crise.
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En moyenne, sur l'ensemble de ses clients, Expérience CRM génère :
➢ 8440€ de CA par mois et pas établissement
➢ +250% d'avis supplémentaires
➢ 247K e-mails clients collectés
➢ 51 000 ventes additionnelles
