FHT Prix de l'Innovation

8 juin 2022 | 16:15 - 17:15

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Les atouts d’une démarche RSE bien conduite : hausse des performances et de la satisfaction client

Karim Soleilhavoup (LOGIS HOTELS GROUP, CEO)Bérengère O (BIG MAMMA, COO France)Pauline Oster (Accor, Directrice des Opérations en Management)Kristell Klosowski (Google, Business Development Manager)Yannick Nodin (Neo restauration, Journaliste)

Conférence d'ouverture

Ian Di Tullio (Accor, Directeur commercial / CCO / Europe du Sud)

Comment améliorer votre connaissance et satisfaction client grâce au CRM ?

Julie Cheneau (Salesforce, Directrice commerciale France Hospitality)Pascal Petit (Thynk, CEO)

Les nouveaux comportements de la clientèle hôtelière : workation, staycation, last minute...

Pauline Oster (Accor, Directrice des Opérations en Management)Gilles Maillet (Meta, Director – Travel, Automotive & Mobility)Guilain Denisselle (Tendance Hotellerie, Redacteur en Chef)Georges Bonneau (Les Maisons de Georges, CEO)